ПРОГРАММЫ 1С
ПРОДАЖИ И ВНЕДРЕНИЕ
ПО РОССИИ

  1. Услуги
  2. Сопровождение 1С (ИТС)

Линия консультаций 1С

Бесплатная линия консультаций
доступна для:

Договор 1С:ИТС ПРОФ

Доступна клиентам, заключившим договор 1С:ИТС (информационно-технологического сопровождения) уровня ПРОФ.

Покупка программы 1С:Предприятие

Доступна при покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме Базовых версий), пользователи имеют право на льготный период сопровождения (3 месяца).

Линия консультаций ВЦ «СТИВ» (8552) 477-070

Платная линия консультаций

Зарегистрированные в «1С»

Стоимость консультации — от 2800 руб./час.
Доступна всем зарегистрированным пользователям фирмы «1С».

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

  • Регистрационный номер программы, на который в фирме «1С» оформлен договор 1С:ИТС;
  • Название организации, на которую Вы приобретали программный продукт или ИНН организации;

Правила консультирования пользователей «1С»

Правила консультирования пользователей «1С»

  • право бесплатного получения консультаций в ВЦ «СТИВ» предоставляется всем владельцам лицензионных программных продуктов «1С:Предприятие»;
  • при наличии договора сопровождения 1С:ИТС ПРОФ - количество обращений для Вас не ограничено;
  • при наличии договора сопровождения 1С:ИТС Базовый - количество обращений на ЛК всего 1 раз в месяц;
  • максимальный лимит ответа на вопрос по телефону – 10 минут;
  • вопросы задаются только по типовым (неизмененным) конфигурациям;

На ЛК не предоставляются:

  • консультации по методологии ведения и организации бухгалтерского учета, вопросам законодательства, обучение работе с программными продуктами;
  • анализ/экспертиза информационных баз, ошибок в данных и расчетах;
  • консультации по конфигурированию и администрированию информационных баз;
  • консультации по модифицированным, отраслевым (специализированным) конфигурациям;
  • консультации по системному программному обеспечению, файловой системе.

Убедительная просьба, относиться ко времени разговора адекватно, так как другие пользователи программных продуктов так же могут нуждаться в консультации.